4月13日(周二)，韩亚航空在首尔市中区乐天酒店举行的2021年度NCSI颁奖典礼上被评为年度"国内航空部门"第一名航空公司。至此，韩亚航空共在1998年始设、每年进行的《国家顾客满意度(NCSI)调查》 “国内航空部门”组中，荣获大奖21次。

　　此次调查中，韩亚航空在“ASIANA CARE+综合防疫/预防项目等针对新型冠状病毒，确保顾客安全”、“强化自行开发的性能计算应用程序等安全运航力量”、“A380国内外旅游飞行商品”等反映顾客需求的服务等方面获得极高评价。

　　韩亚航空计划通过加强防疫/预防活动及飞机安全整顿，扩大酒店、免税店、金融等多方面的合作活动及促销活动、扩大里程使用范围及延长有效期等、扩大事业单位的安全和实质性的顾客优惠。

　　当天出席颁奖典礼的韩亚航空代表郑圣权感慨：“在新型冠状病毒时期，旅客运航大幅减少的情况下，顾客满意度仍能获得第一名，意义非凡"，"韩亚航空将通过最好的安全和服务，努力为受新型冠状病毒所累的旅客带来感动"。

　　注：

　　《国家顾客满意度(NCSI)调查》是韩国生产部门主导、每年举行的服务质量评价调查，其以最近1年内搭乘同一航空公司单程4次以上为标准，以20岁以上、59岁以下的成年男女为对象，从2021年1月中旬到2月末，以一对一采访的形式进行了调查。