（世纪旅游网讯www.u2000.com  通讯员：刘江南 王雨萱）为落实落细新时代机场集团“1123377”总体工作思路，持续提升机场服务品质，阿勒泰（喀纳斯）机场全面部署2021年服务重点工作，具体工作安排如下：

　　空管业务部充分发挥机场协调指挥功能，加强各部门、航空公司、驻场单位的动态协调，完善快速过站保障流程，确保航班保障流程关键节点有序畅通，实现航班正常“准”、协同运行“强”。旅客服务部、地面服务部、安全检查站提前部署备勤、机动岗位，及时增补空缺，做好服务引导，加大无纸化宣传力度，设置无纸化乘机流程图、运用大屏投幕、电视宣传、微信、小程序等新媒体做宣传，大力倡导“主动服务”和“出行即服务”理念，持续开展“微笑机场”行动，启用特殊旅客便利贴标识，工作人员根据不同的服务标准为特殊旅客提供所需的服务，确保出行流程“顺”、服务态度“佳”、迎来送往“暖”及旅客口碑“好”。

　　各部门要立足本职，细化分解责任指标，逐级签订服务质量目标管理责任书，及时进行动管理，加大员工业务技能及服务质量知识的培训力度，扎实做好班组建设，提高一线员工业务水平、服务能力及处置突发事件能力，从而提升机场整体服务质量水平，做到三基建设“实”及业务技能“优”。

　　阿勒泰（喀纳斯）机场将始终以人民为中心坚守真情服务底线，深入打造服务产品和品牌，紧盯航班正常，不断改善旅客体验，强化服务管理，不断提升服务治理能力，确保问题解决“快”、管理水平“高”、品质品牌“硬”，落实落细“人文机场”建设举措，持续推动“四型机场”建设。