世纪旅游网讯 随着国际航线的不断开通，成都已然成为一个重要的国际枢纽。国航成都直飞巴黎航线的开通，进一步加强了中国内陆与欧洲的联系，这是继成都直飞法兰克福之后的第二条连接欧亚大陆的空中“丝绸之路”。洲际航线的不断增加，值机工作的日益复杂，给西南国际SUNNY服务组提出了更高的要求；与此同时，国际偷渡犯罪集团的虎视眈眈，与边防配合“反偷渡”任务的加重，SUNNY组员们须应对更大的挑战。

　　化身“福尔摩斯” 国际主管决断有力

　　3月3日晚11点，CA457成都—巴黎航班办理中，两名广东籍男子来到值机员乔晓璐柜台，其行程为广州—成都—巴黎—墨西哥城—马那瓜，护照系新换发护照，仅有尼加拉瓜一国签证，且无任何入出境记录。乔晓璐询问旅客行程后，旅客提供了多张行程单、酒店订单及尼加拉瓜邀请函，但由于行程太过复杂，又无法辨识资料的真实性，乔立即上报当日值班主管谢爽。谢爽查看了旅客行程，分析了各转机点对旅客转机的要求，并仔细询问旅客，发现旅客并不清楚相关规定及所备资料的作用，但旅客声称所有资料都没有问题，并已有朋友成行，执意要我们为其办理。

　　谢爽将旅客行程单、护照签证信息分别发送至法巴黎航站、法国领事馆及成都边防出境处，以期确定旅客后续航程的真实性及是否有不良出入境记录。而后，边防处回复中国未与尼加拉瓜建交，但不能以此为由拒绝旅客出境，因此是否接收旅客的决定权交回航空公司。航班关闭在即，考虑到之前也有类似旅客前往法国后，撕毁护照，寻求难民庇护，导致公司遭受巨额罚款，还承担了旅客在法国拘禁期间的所有开支，谢爽果断决定拒绝接收旅客，以保证航班安全、准点放行，同时继续等待法方及巴黎航站的回复。最终，法方回复旅客签证造假，旅客确有偷渡嫌疑。

　　由于谢爽的决定果断、判断准确，既为公司避免了巨大损失，又保证了航班的安全、准点。近年来，由主管谢爽经手处理的“反偷渡”事件不胜枚举，同事们对她的业务技能和专业素质由衷的钦佩，对她丰富的处置经验和广袤的人缘更是肃然起敬。大家都亲切地叫她：福尔摩斯•爽。

　　值机员“火眼金睛” 终抓获偷渡旅客

　　3月10日晚12点，CA429成都—巴黎航班值机办理过程中，一名斯里兰卡籍男子来到值机员吕煊柜台。由于业务学习中多次强调关注斯里兰卡籍旅客，吕煊格外仔细地查验旅客的护照和签证。在查验过程中，吕煊发现该名旅客仅持有前往悉尼的单程机票，因此用英文与旅客交流是否备有回程机票，但该名男子突然神色紧张，不时地向四周打探，英文表达也相当不流畅，回答内容也风马牛不相及。吕煊此时心生疑虑，遂再次翻看签证，在之前的签证培训中，签证官讲解过如何辨别签证的真伪，吕在仔细查看之下，发现签证条码下的数字与实际签发日期不一致，系伪造签证。为稳住旅客，吕一边与旅客交谈，一边悄悄将此事报告给当日值班主管谢爽和沈艳琼。

　　沈艳琼立即联系售票处查询旅客购买机票时间、地点及购买方式，后得知旅客当日才从斯里兰卡来到成都，并临时购买前往巴黎的机票，行程可疑，极像蛇头安排偷渡的伎俩。与此同时，谢爽将旅客信息发送至法国领事馆，经法国移民局申根签证系统复核，再次确认该申根签系虚假签证，旅客确为偷渡旅客。为了避免该斯里兰卡籍男子产生警觉，临时逃跑，也避免值机大厅内有“蛇头”暗中观察和协助，与边防商议后，决定先将旅客正常接收，让其进入边防，待旅客进入边防检查时，由边防警察将其抓捕。

　　此次“反偷渡”事件的成功处置，得力于多方的紧密配合，也验证了SUNNY组员们过硬的业务素质，组员们不但为公司避免了遭受来自外方移民局的巨额罚款，也为中国边防严把成都关口，打击了国际犯罪，令“蛇头”们不敢轻易以身试法。

　　SUNNY服务组，不但有福尔摩斯般的主管，还有一群火眼金睛的值机员，他们个个都训练有素，独当一面。美国有FBI，他们严把国门，打击犯罪，保护国家安全；SUNNY也是公司的FBI，严把值机关口，维护公司利益，确保航班安全。