世纪旅游网讯 (南航新疆分公司 马燕 杜绍勇)“您好，欢迎乘机。”伴随着这声甜美的问候，站在机舱门口的乘务长用真诚的微笑将您迎入了机舱，一场美好的旅程也将开始了。但您不一定知道在迎接您登机之前，美丽细心的乘务员们为了给您一个满意的服务准备了多久。

　　第一次接触客舱服务的我，怀着忐忑又充满期待的心情，在郭静老师和罗海蓉老师的带领下，学习了最具挑战性的课程。为什么说客舱服务是具有挑战的呢？请大家随着我的介绍看看就知道了。

　　通过上课我了解到:飞机在平飞阶段并不会总像在地面一样平稳，会遇到气流等各种原因产生颠簸。虽然这些属于正常现象，但为了能够更好的服务旅客，我们早早换上了平底鞋，力争把自身状况调节到最好。

　　“说话不动作，动作不说话”郭静老师教会我们的这句话总在我们耳边回响。你看，我们为改变平常生活中那些不良习惯一遍一遍地练习着，以专业、优秀作为我们的目标，为的就是把自己最好最优雅的一面展现给旅客！

　　郭老师还常告诉我们:“去感受旅客的感受。”我想，这应该就是服务的第一要领吧！

　　其实除了服务，我们学习的还有很多方面，服务只是面对旅客时我们最基础最简单的一面罢了。

　　图片是我们学习安全演示。在郭静老师和罗海蓉老师的教导下，我们从一窍不通，到慢慢掌握要领。

　　郭静老师的干练与严格，让我们无时不刻感受到紧张的气氛，用心的郭老师为了能够让我们更理解，更吸收，更重视，前后里外，观察着我们在练习中的一点一滴，纠正我们的错误，手把手告诉我们方法，要领。

　　罗海蓉老师的温柔细心，让我们在学习与考试的紧张气氛中感受到了大姐姐对小妹妹一般，那种关心却又急切想要教会小妹妹更多知识的心情，我们真是打心底里表示感谢！感谢罗老师默默记录这我们的言行举止，用自己优雅的言谈举止为我们演饰着作为一名空姐的体态言谈。放心吧，我们一定不会辜负老师们一颗颗暖暖的心！

　　紧张又短促的学习才刚开始，我们从第一天的无从下手，到第二天的不慌不忙，在两位优秀老师的带领下我们不断进步，不断向着专业前行。俗话说的好“强将手下无弱兵”，相信在这么优秀老师们的带领下我们也定会越来越优秀！

　　要成就必须学会承担，要光明就必须接受黑暗，要事业就必须舍得付出。我很认同汪国真曾说过的一句话“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”，相信热情似火的我们定会像一株株火红的木棉花，在广阔的蓝天中闪耀地绽放出美丽的花朵！