世纪旅游网讯 （南航新疆分公司 付饶）“乘务长，1A座的杨女士说她感冒了，飞机起飞以后想躺在座位前面的地板上！”两舱乘务员谭萌萌一脸迷惑的看着我。赶快去看看！这位杨女士，面色蜡黄，眼窝深陷，愁眉苦脸，非常虚弱，还一直在不停的咳嗽。“她感冒了？要躺在地板上？”职业的敏感让我意识到，杨女士并不仅仅只是感冒。

　　我正在考虑怎么办时，一位大姐来到我面前，小心翼翼的问到：“你好，我是1A座旅客的姐姐，我妹妹得了癌症，我们这次是去上海看病的。如果有空座位，我可以稍微往前坐几排么？方便我照顾她。”大姐的一番话证实了我的想法。“大姐，当然没有问题。等旅客登机结束了，我给你调换一个靠前的座位。”“太好了！谢谢你！”

　　旅客很快就上齐了。大姐一直站在妹妹身边，嘘寒问暖，寸步不离。旁边1C和1H的旅客感觉有些不太高兴。我赶紧上前悄悄告诉了他们实情。听到原因后，1C和1H的旅客都露出了理解的笑容。

　　“杨女士想躺着休息，可是今天头等舱满客，而且我们的座椅不能平放，这可怎么办？”我边巡视客舱边思索着。我注意到高端经济舱只有八个旅客，有一排三个的空座位，如果让她平躺在这儿肯定会更舒服一些，而且也方便大姐照顾她。好，就这么愉快的决定了！我返身回到头等舱。“你好，杨女士，今天我们的高端经济舱有一排三个的空座位，飞机平飞以后，你可以过去平躺着，那样会更舒适一些。”“真的啊，谢谢谢谢！”杨女士非常感激的说到。

　　飞机平飞后，我引导杨女士在高端经济舱躺好，为她系上安全带、盖好毛毯。她的姐姐也一直在旁边帮忙。为了防止晕机，我叮嘱她不要喝咖啡和茶水，有任何不舒适立刻叫我们。我又安排谭萌萌全程关注杨女士的健康状况。“乘务长，杨女士要吃非常清淡的食物，可是咱们只有肉类的菜，都比较油腻。”谭萌萌一脸无奈的对我说。“咱们不是有一份备份素食么？刚好给她吃。”正在发愁吃什么的杨女士看到我们端去的素食，喜笑颜开。

　　客舱里慢慢地热闹起来，大家都鼓励杨女士，一定要开开心心的度过每一天！乐观积极向上会让生活充满阳光！上帝给你关了一道门，一定会给你打开一扇窗！不经历风雨哪能见彩虹！微笑是治愈一切的良药！...客舱里满满的正能量感染了杨女士，她看起来容光焕发、神采奕奕，整个人充满了活力。

　　“杨女士，你今天这么开心，我给你和姐姐照张合影留作纪念吧。”“太好了，自从我生病以后，就再也没有和家人照过合影了。”我拿出Ipad，记录下了这珍贵的一刻。“你们的服务太好了，我要给你们写表扬信！”杨女士说。其他的旅客也被我们的真情服务打动，纷纷主动提出要写表扬信。第一次收到这么多表扬信，我们也好开心！

　　“太感谢你们啦！一路上无微不至的照顾我重病的妹妹！我已经很久没有见过她这么开心了！非常感谢你们！…”姐姐紧紧握住我的手。“大姐，祝你们在上海看病一切顺利，给旅客最暖心的服务是我们南航的责任！”姐姐愣了一下，眼睛里闪着泪光，然后露出了灿烂的笑容。