世纪旅游网讯 2017年2月7日，东航山东分公司MU2034 航班飞机起飞 10 分钟后，49C座的旅客孟女士用手势呼叫坐在 3L 旋转座椅的 5 号乘务员杨志远，杨志远过去后孟女士称自己身体很难受，有心慌胸闷的感觉，杨志远询问后得知孟女士之前没有过此类症状，便先帮其打开通风口，并给她到了一杯温水，随即将情况告予乘务长张灏，看到孟女士面色苍白，出现手脚发冷、出冷汗以及呼吸困难症状后，张灏立即从乘务长药箱里取出速效救心丸，给予孟女士服下，并一直在旁边安抚该孟女士：“没关系，不用担心，我们会全力帮助您。”

　　几分钟后，孟女士神色还未缓和，杨志远通知组员孟女士的情况，并拿来氧气瓶给孟女士吸氧，此时乘务员石寰声立即通报机长生病旅客信息，并广播寻找医生，但航班上没有医护人员。兼职安全员张腾及时拿来手册查找相关的急救措施并给予帮助，6号乘务员李梦怡在做好客舱服务的同时不断巡视客舱，时刻关注孟女士动态。在孟女士吸氧 10 分钟之后，促渐好转，乘务员从应急医疗箱里取出血压计，为其测量血压，结果显示为 60/100mmHg，血压基本正常。

　　待孟女士病情稍微好转后，乘务长张灏与其他组员一起协作，将孟女士及儿子女儿一家人调到了头等舱空座位方便照顾，并给孟女士适度抬高脚部，靠背调至后仰。孟女士在下机时病情有些好转，经询问旅客选择坐轮椅自行就医。

　　整个救治的过程中，乘务长张灏全程安抚病患并妥善安排组员分工，及时救治，大家相互协作，高效配合，使旅客得到了及时高效的救治，病情好转。在这短短一小时的航班里，乘务组在做好客舱服务的前提下，完成了一场成功的救治，看到生病旅客欣慰的笑容和到达站旅客下机时的喜悦，大家感到所有的辛苦都是值得的，旅客的平安和幸福就是乘务组最大的期望。