2017年1月25日，西安—世纪旅游网讯 (通讯员 贾雁 鱼娇)近日，在天津航空从库车飞往乌鲁木齐的GS7478次航班上，一名旅客突发疾病，经过机组紧急救助、空地联动、旅客高度配合，让患者得到有效救治，上演暖心一幕。

　　据了解，该航班原本按照正常计划在执行飞行任务，但就在落地前10分钟左右，乘务员任文突然发现21排C座旅客频繁探头，并神情焦急地向她招手、示意，便立即上前询问。病患的是一名女士，同行的还有她的孩子。经过询问，得知该旅客患有高血压、糖尿病、胆结石等多种病症，这次乘坐飞机就是要去乌鲁木齐求医。现在因为身体极为不适，需要医疗救助。经过观察，患病女士表情十分痛苦、嘴唇抽搐、眉头紧锁，情况严重，乘务员便立即将患者情况报告乘务长。

　　乘务长贾雁迅速明确机组人员分工，展开应急客舱救助，并第一时间将此事报告机长，通知地面人员联系救护车及急救人员待命。乘务员任文负责照顾患病女士，拿来温水及热毛巾给病患擦拭，帮助她减轻病痛。见习乘务长常萌莎负责通过机上广播寻找医生及后舱秩序维持，保持飞行配载平衡。随机安全员在不暴露身份的情况下，负责客舱巡视监察，保障旅客财产及航班安全。

　　由于该旅客座位靠后，乘务组本想将其座位调至第一排，以便落地后第一时间下飞机，得到及时救治。但由于距离落地时间仅剩不到5分钟，且该女士实在痛苦难耐，无力起身，这个办法无法实施。航班飞行练就的灵活处置能力让贾雁立即想到另一个办法，于是她立即广播，“由于我们的航班上有一位旅客突发疾病急需救治，希望落地后大家先不要起身拿行李，让该旅客第一个下飞机，感谢大家的协助！”13时50分，飞机平稳降落。舱门开启，医护人员早已在飞机外等候。见习乘务长常萌莎留在后舱监控，乘务员任文立即上前协助拿行李并将旅客送至前舱，乘务长与地面人员进行交接。当看到旅客上了救护车，整个乘务组才总算松了口气。

　　后续乘务组安排其他旅客下机，并再次广播感谢每位旅客的配合。很多旅客下机时对乘务组的工作给予高度评价，说他们是天空的“卫士”、旅客生命财产安全的“守护神”。乘务组的贴心照顾也得到了旅客家属的真诚感谢。

　　据天航工作人员介绍，针对机上应急事件，我司已制定了完善的航班应急事件处理体系。当遇到突发事件时，能够确保信息传递到位，保障航班顺畅与旅客安全。“心之所想、天航所往”，希望广大旅客的每一次平安出行，都有天津航空相伴，让旅客都能感受到贴心、便捷的旅程体验。