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凌晨一点的紧急救助
2016-12-27 14:34:58 来源: 世纪旅游网
世纪旅游网讯 2016年12月21日,东航山东客舱部王婷乘务组(孙媛媛、张梦、李妍、高航)执行MU5472航班,最后一段重庆到济南,下降前5分钟,即凌晨1:00时一名女士来到洗手间门口,脸色不是很好,站不太稳。张梦和

  世纪旅游网讯 2016年12月21日,东航山东客舱部王婷乘务组(孙媛媛、张梦、李妍、高航)执行MU5472航班,最后一段重庆到济南,下降前5分钟,即凌晨1:00时一名女士来到洗手间门口,脸色不是很好,站不太稳。张梦和李妍马上询问她怎么了,她说有点晕,随后就歪倒依靠在旋转座椅上。安全员秦帅协同乘务员和其他几名旅客扶住她,将这名女士搀扶让其平躺在54排JKL座。张梦通过内话告知乘务长王婷情况,孙媛媛广播在客舱内找了医生。本次航班金卡31J座旅客是一名医生,前来帮助查看该旅客情况,为病人测量了呼吸、心跳 、脉搏。当时病人情况非常不好,脸色苍白,几乎测不到脉搏,无法说话,意识模糊,瞳孔对光有反应,据医生初步诊断病人是缺氧导致晕厥。乘务长让高航从行李架取出一个氧气瓶交给李妍备用,同时报告机长,并在询问现场情况后告诉机长联系救护车。

  然后王婷协同李妍安装好氧气面罩并开始给该旅客吸氧(1:05)。之后在31J金卡旅客协助下稳定住了病人,由高航坐在54L座照看该旅客,间隔3~5分钟询问情况,测试脉搏,查看氧气瓶供氧情况,打开并调节前后排通风口保持空气通畅。王婷拿来药箱准备必要用品,填写单据,留取周边旅客信息电话。李妍安排周边旅客及之前坐在54JKL座的旅客更换座位,同时进行下降前客舱内安全检查。张梦监控并收拾后厨房。之后下降过程中高航一直在安抚该旅客,询问身体情况,帮其扇风,使其保持一个清凉的状态。1:10旅客通过点头回答高帅身体状况有所好转,逐渐有了意识,也能慢慢说话1:15,测试脉搏60左右。1:25该旅客示意取下氧气面罩并停止吸氧。落地后该旅客身体状况已逐渐好转,神志清醒了许多。事后旅客说她身体一直很好,没有任何疾病。

  乘务长主动帮助旅客给在机场接机的家人打电话说明了情况,并让李妍帮她从行李架取出了随身行李。之后机场医生上飞机帮她检查身体状况,在地服的协助下坐轮椅下机离开,该旅客告知乘务组身体好转,不需要救护车。乘务组一起将她送到国内到达区并找到她的家人,告知她的家人所发生的情况,以及吸氧时间,几个关键的时间节点,之后才离开候机楼。

  在整个的抢救过程中,由于是在下降前发生的突发事件,给乘务组的抢救工作带来极大压力,但是在这种情况下整个机组表现出训练有素,忙而不乱,并且利用娴熟的专业技能使旅客转危为安,并让旅客们纷纷称赞,这正是东航机组的最高责任!

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