会员经济

　　大数据的一项重要作用就是让企业更全面、更精准地了解客户。会员，作为酒店业最核心的消费群体，大数据能做的就是让企业能够利用会员大数据了解会员的消费情况、消费习惯、以及会员喜好等等，继而利用这些数据进行会员有效管理，实现会员经济的“提现”。目前，维也纳酒店已经拥有近6000万的会员总量，针对这些会员，维也纳酒店在基础会员福利之余，又定期推出会员活动。而这些，都是以大数据为前提，为会员们量身打造的会员福利政策。

　　营销体系

　　如今的酒店业早已过了“酒店不怕巷子深”的时代，酒店品牌需要通过各种营销方式来扩大品牌影响力，吸引更多的顾客。与此同时，“广撒网、精钓鱼”的营销理论也不再适合互联网环境下的消费人群。如今，“精撒网”才能实现“精钓鱼”。那么，“网”撒在哪里，就由大数据来告诉你。维也纳酒店的大数据显示，酒店的消费人群大多集中于25岁－40岁的年轻人与青年人，那么，针对这部分人的商务、以及家庭属性，维也纳酒店推出了一系列的主题活动，反响良好。

　　服务创新

　　一项创新服务的推行，总是充满着未知因素，好与坏全看顾客反应。那么，顾客的反应又从何得知呢？大数据！维也纳酒店在推出五感深眠空间以及九大深眠系统时，就是利用大数据得知顾客对于助眠体验的效果，以及九大深眠系统中最受顾客欢迎，使用频次最高的系统，继而调整各大深眠系统在服务体系中的比重，以求更贴心地满足顾客的需求。

　　新店落实

　　对于像维也纳这样的连锁酒店来说，可以说，“常年扩张”是它的重要特点，而扩张的速度也成为品牌实力的一种体现。那么，在这个时候，首先大数据会告诉你在哪里选址才最契合你的主要消费人群，在哪里选址交通最方便等等。正确的选址将会让分店在盈利的路上事半功倍。

　　在酒店运营中，大数据能做的还有更多。有大数据支撑的酒店运营，向来会在服务创新、精准营销等方面上先人一步，从而，在盈利速度上也会快人一步。