当中档酒店成为资本市场的新宠儿，中档酒店市场的竞争也愈发激烈。维也纳酒店，早在二十年前就已确立中档酒店的发展路线，是国内中档商务酒店的缔造者，目前在中档酒店市场排名第一。但是，面对多方力量介入，多品牌角逐的市场，维也纳酒店不拿出点“真功夫”、玩点“小心机”，恐怕也难保第一之位。下面，我们就从维也纳酒店的两大“首创”，看看维也纳品质服务背后的“小心机”。

　　首创“中档酒店标准”

　　标准化进程的里程碑，追求细节，力求极致的心机

　　目前，维也纳酒店在全国范围内拥有近800多家分店，近千万有效活跃的会员，在分店规模及会员总量上均排名第一。不仅如此，在投资方面，维也纳酒店是当前行业出租率第一、中端酒店投资回报率第一、单点RevPAR（单房平均营收）行业第一的酒店品牌；在消费反馈方面，维也纳酒店被评为客户满意度第一、用户好评率第一、中档酒店最好睡的酒店品牌等。近几年，维也纳酒店可谓发展势头正劲，连年获奖，口碑爆棚，而这一切，都与它的标准化建设有着莫大的关系。

　　早年间，维也纳酒店首创一系列的中档酒店管理标准，其中包括3秒出热水标准、花洒与水压舒适度标准、中小视频会议系统标准、免费无线网络全覆盖与网速标准、无人值守的全自动化的商务中心标准、确保客户信息安全的网络标准等，全方位解读中档酒店的品质服务。这背后，就是维也纳酒店追求细节，且将体现在细节之处的品质服务标准化复制给所有分店的心机，是为维也纳酒店集团赢得好口碑的心机所在。

　　首创“五感深眠空间”

　　大健康产业的标志，讲究体验，突出特色的心机

　　维也纳酒店的“最好睡”之名向来不是徒有虚名，它的深眠是建立在26项专利技术之上，建立在全方位深眠的五感深眠空间之上。维也纳酒店以包括保健康深眠舒适床垫系统、12类枕头系统、按摩仪深眠系统、有机饮品深眠系统、深眠食谱系统、音乐深眠系统、隔间静眠系统、精油深眠系统、灯光深眠系统在内的九大深眠系统为依托，打造出触觉、嗅觉、听觉、视觉、味觉五位一体的五感深眠空间。

　　与此同时，维也纳酒店推出维也纳御眠酒店子品牌，在维也纳御眠酒店内，维也纳的深眠特色更是被发挥到了极致，放送健康睡眠小知识，交流睡眠健康话题；设立专业的睡眠健康咨询顾问，为宾客答疑解惑。同时，维也纳对于全方位深眠体系的打造也是其“大健康”产业发展的标志，与养生餐饮、环保装修形成三足鼎立打造维也纳健康的入住体验，形成维也纳酒店以健康为主题的特色，这也是维也纳酒店差异化运营的心机。