各行各业都在研究新生代消费的特点，各行各业也都在力求打造自家的个性化特征。在越来越讲究个性化、差异化消费的当下，同质化的服务与产品只会被竞争激烈的市场洪流所淹没。酒店业，这个有着千年历史的传统行业，以入住体验为主打产品，终究也逃脱不了个性化的趋势，需要从各种途径为酒店打上个性化的标签，以便于消费者能从品牌大军中把自家酒店筛选出来。

　　产品：给消费者留下良好印象的入住体验

　　酒店业，说到底，它最核心的产品与服务还是来自于入住体验，那么，如何打造极致的入住体验应是每一个酒店深深思考的问题。中端酒店第一品牌维也纳酒店，从1993年开设第一家店开始，就从入住体验入手，做出了一系列的创新与改革。这些举措，让维也纳酒店在酒店市场中脱颖而出，近些年来不仅成为中端酒店的领导者，也为全国加盟商提供了绝佳的中端酒店管理运营经验与智慧。

　　现在的下午两点退房行业规则，为人所熟知的钟点房制度，都是维也纳酒店在创立不久后所推出。这些举措在当时的酒店业显得特立独行，且引起诸多业内人士的不解。但事实证明，这些基于客房需求的差异化运营举措为维也纳酒店赢来了好口碑，为后期维也纳酒店成立维也纳酒店集团，开放特许加盟打下了坚实的基础。

　　并且，为了进一步追求入住体验，维也纳一直在不断改进整体设施，包括达到五星级酒店标准的卫浴系统、寝具床品等，实现智能化操作的一机通项目，无停留退房制度，以及特别打造的五感助眠空间，传统养生餐饮等等，成为维也纳酒店品质服务的重要组成部分。

　　品牌：多品牌战略细分需求，增加品牌识别度

　　除了在产品服务上以精益求精的态度追求差异于其他中档酒店之外，维也纳在战略布局上也开始向着个性化迈进，以更加细分化的品牌建设，来满足更加多样化的消费需求。以维也纳国际酒店、维也纳酒店智好酒店、维也纳御眠酒店、维也纳三好酒店等为主的主题酒店，以更具体更深入的主题服务锁定目标消费人群。拿其中的维也维御眠酒店和维也纳智好酒店为例，就可见维也纳在细分市场方面的“小心机”。

　　维也纳御眠酒店：中国首家深睡眠文化主题精品酒店，店内依托26项专利技术将“深睡眠”发挥到了极致。每个房间配置特制助眠香熏产品、助眠按摩椅、智能灯光系统等，其中，每个床都有近10款助眠枕供宾客随意挑选。让宾客更加惊喜的是个性化食疗功效的助眠药膳，助眠效果受到了一致好评。

　　维也纳智好酒店：维也纳酒店集团“互联网+”概念的先行者，定位于智趣酒店第一品牌。在酒店中，随处可见智能的身影，酒店从预订到退房均可实现手机操作。同时，宾客还可通过手机获得很多酒店的信息，包括空气质量、布草洁净程度、床垫舒适度、枕头助眠度等信息均可通过手机查询，是名副其实的“智能型”酒店，最是受当下年轻人的欢迎。

　　在酒店业，追求个性化有很多条路可走，不管在产品与服务上精益求精，还是在酒店本身主体风格上做文章，像维也纳酒店一样基于需求，顺应趋势，从而做出创新与战略调整的差异化经营策略，往往更容易被市场所接受。