2016年,国家力推“双创”和“互联网+”,鼓励大众创业,万众创新,强调“互联网+”对于行业新格局带来的巨大作用;与此同时,各地地方政府纷纷出台利好政策,引导着“互联网+”模式以更迅速、更健康的姿态向前发展。
那么,当以“互联网+”为代表的创新理念走进传统酒店的市场,当传统酒店打出互联网与传统线下服务的“组合拳”,“互联网+”又将为酒店业带去哪些挑战呢?
“互联网+”,真正的魅力在于持续创新
身为中档酒店的领军人物,维也纳酒店在前两年就率先提出了“互联网+”模式,不仅组建了专业的研发团队,推出了自主O2O平台——深睡眠商城,在顾客入住方面,亦加入了许多互联网因子,实现了从入住到退房都可通过移动网络办理的便捷模式。
然而,对于用户来说,人们往往更习惯于一边享受移动互联网技术带来的便捷,一边还在期待着商家做出一次又一次的更新,希翼体验到更好的服务,创新的新鲜体验会让他们在消费的同时乐在其中。所以,持续更新、创新,是互联网+永远绕不开的核心。
也正因如此,我们看到维也纳酒店在“智能化”与“互联网化”的路上越走越远。在维也纳智好酒店内,包括空气质量、布草洁净程度、床垫舒适度、枕头助眠度在内的一应信息均可以通过手机查询。可见,与维也纳酒店的规模一起在进步的,还有依赖于互联网技术介入的更多便捷服务。
未来,线上付费,线下体验将成为主流
如今,是O2O模式强力渗透人们生活的时代。就拿简单的外出就餐来说,人们早已习惯于线上找店,线下体验的模式。
针对酒店业,业内人士称,离真正的线上付费、线下体验的O2O模式也只差一步之遥。受行业本身性质的局限,酒店业可能无法将饭店业那样在一夜之间变成线上消费与线下消费平分天下的局势。但是,未来,随着移动互联技术的不断成熟,随着人们对于网络的使用习惯的不断改变,最终,在酒店业,线上付费,线下体验的消费模式也将成为主流。
维也纳酒店目前也正在试图通过多种方式寻找“互联网+”路上的新突破,无论是对于自主O2O平台的运用,还是积极与各大电商平台的合作,维也纳酒店在为酒店寻找新的价值增长点的同时,亦在不断探索“互联网+”模式的新出口。
在摸索中前进,是如今绝大多数传统行业运用“互联网+”的现状。而摸索的态度与方向,或将直接决定着“互联网+”模式的成功与否,也将潜移默化地影响未来的品牌发展方向。所以,有很多传统企业都持与维也纳酒店一样的态度,既然“互联网+”已成趋势,那就顺应趋势,做好自己。